« Il était nécessaire que nos équipes qui travaillent auprès des Entreprises de notre région (Directeurs et conseillers clientèle) acquièrent des réflexes et des pratiques de négociation favorisant le développement d’une relation durable avec le client.
Ce niveau d’échanges « gagnant gagnant » a été acquis grâce à cette formation basée sur de la méthode, des clés mais aussi des outils appropriés.
La conception de ce module de formation spécifique et très « pratique » a également été développé à destination des managers pour accompagner cette « culture de la rentabilité » chez nos conseillers.
Je suis convaincu que la progression significative de nos indicateurs de rentabilité est due pour partie à ce module de 3 jours dont ont bénéficié mes 70 collaborateurs ».